Гарантийное обслуживание оборудования, условия гарантии.
Необходимым условием исполнения гарантийных обязательств Поставщиком является строгое соблюдение «Руководства по эксплуатации» оборудования, проведение пуско-наладочных, а также ежемесячного технического обслуживания проводимого специализированными сервисными организациями. Выполнение вышеперечисленных работ должно быть подтверждено Актами. Отсутствие Акта ввода изделия в эксплуатацию, а также Актов о выполненных профилактических работах может послужить основанием для отказа в осуществлении гарантийных обязательств.
Гарантия не распространяется на поломки, возникшие в результате:
- несоблюдения потребителем правил транспортировки, хранения, монтажа и эксплуатации, указанных в Руководстве по эксплуатации;
- из-за невыполнения (ненадлежащего выполнения) периодических профилактических работ; перечень обязательных профилактических мероприятий указывается в документации на оборудование.
- внесением потребителем в конструкцию оборудования изменений и осуществления доработок, а также использования узлов, деталей, комплектующих изделий, не предусмотренных нормативными документами;
- использования оборудования не по назначению;
- колебания напряжения в электросети (стандарт 220В, 50Гц)выходящие за пределы ± 10%.
- повреждения нанесенные грызунами и бытовыми насекомыми;
- повреждения вызванные самостоятельными попытками отрегулировать или отремонтировать оборудование;
- неквалифицированного ремонта оборудования;
- нарушения целостности или отсутствия пломб агрегатов оборудования (терморегуляторов, пускозащитного реле, микропроцессора, термостата, дисплея);
- нанесения потребителем повреждений, в результате чего оборудование вышло из строя;
- неквалифицированного монтажа оборудования;
- дефекты стекол, сетевого шнура, ламп, покраски, замков и петель.
Гарантия не включает в себя пуско-наладочные работы и техническое обслуживание оборудования в течении гарантийного срока.
Пусконаладочные работы - это проверка параметров электросети, наличие заземления, проверка комплектации и соответствия техпаспорту, нулевое ТО (первичная диагностика, сборка оборудования, протяжка, регулировка, подключение и пробный запуск),вывод оборудования на рабочий режим.
Техническое обслуживание оборудования - это система планово-предупредительных мероприятий по уходу, надзору, диагностике, проводимых в плановом порядке в установленные сроки.
Цель технического обслуживания - продлить срок службы оборудования и уменьшить потери от аварийных простоев.
В случае, если Заказчик в период гарантийного срока заключил Договор на техническое обслуживание со сторонней организацией, то гарантийный ремонт выполняется специалистами нашей компании только после предоставления копий Договора на техобслуживание и актов выполненных работ.
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Всё, поставляемое нашей компанией, оборудование обеспечивается гарантией, срок и условия которой устанавливаются производителем и фиксируются в договорах на поставку, либо в гарантийных талонах и сопроводительной документации. В течение гарантийного срока ремонт или замена вышедшего из строя оборудования или его комплектующих, признанных гарантийным случаем, производится бесплатно в самые кратчайшие сроки.
Кроме гарантийных обязательств, согласно требованиям и условиям эксплуатации конкретного оборудования, наша фирма также обеспечивает сервисное сопровождение оборудования в период гарантийного и постгарантийного срока, включающего проведение регулярного ТО с поставкой расходных материалов, комплексную проверку состояния и работоспособности оборудования и выявление возможных дефектов. Такие работы могут осуществляться разово по вызову заказчика, или в течение срока, указанного в договоре.